Vrácení zboží
Věříme, že každá objednávka z našeho e-shopu udělá radost na první pohled i při prvním přivonění. Pokud se ale výjimečně něco nepovede, jsme tu pro vás a rádi vše společně vyřešíme.
Květiny
V souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze (řezané květiny).
Čerstvé květiny nelze vrátit v zákonné lhůtě, ale pokud dorazí poškozené, ihned nás kontaktujte a vyřešíme to.
Bonboniéry, sekty a vázy
Na produkty, které nepodléhají rychlé zkáze (např. bonboniéry, sekty, vázy), se vztahuje právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
Podmínky pro vrácení zboží
Vrácené zboží musí být:
- neotevřené a nepoužité
- být v původním obalu
- nenést známky opotřebení nebo poškození.
Postup při vrácení zboží
Kontaktujte nás na e-mailu [email protected] a uveďte:
- číslo objednávky
- název vraceného zboží
Zašleme vám formulář pro odstoupení od smlouvy a pokyny k odeslání zboží na adresu:
KvětinyOnline
Reklamace a vrácení zboží
Jugoslávských partyzánů 33
160 00 Praha 6
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
Důležité upozornění
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nejedná o oprávněnou reklamaci (např. vadné nebo nesprávně dodané zboží).
Další informace
Podrobné informace o reklamacích, vrácení zboží a právech spotřebitele naleznete v našich Obchodních podmínkách. Doporučujeme se s nimi před objednáním seznámit.
Děkujeme, že jste si vybrali KvětinyOnline. V případě jakýchkoliv dotazů jsme vám rádi k dispozici.
Tým KvětinyOnline