Отказ от договора купли-продажи и возврат товара
Информация об отказе от договора купли-продажи и возврате товара
Если Вы хотите отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар, ниже приведены основные условия и порядок возврата. В соответствии с Условиями продажи в отношении товаров, для которых право на отказ от договора не исключено, Вы можете отказаться от договора без указания причины в течение 14 дней с момента получения товара.
Срезанные цветы
Срезанные цветы относятся к товарам, подверженным быстрой порче. Поэтому в соответствии с § 1837 Гражданского кодекса Чешской Республики право отказаться от договора купли-продажи без указания причины в течение 14 дней на договоры о поставке срезанных цветов не распространяется.
Однако если цветы были доставлены поврежденными, в ненадлежащем состоянии или не соответствуют заказу, Вы вправе предъявить претензию. На срезанные цветы мы также предоставляем Гарантию свежести в течение 24 часов с момента доставки.
Остальные товары
В отношении товаров, для которых право на отказ от договора не исключено, Вы можете отказаться от договора купли-продажи без указания причины в течение 14 дней с момента получения товара. После отказа от договора товар необходимо отправить обратно или передать нам не позднее чем в течение следующих 14 дней.
В каком состоянии можно вернуть товар?
До возврата товара Вы вправе обращаться с ним только в той мере, которая необходима для ознакомления с его характером, свойствами и функциональностью. Если вследствие иного обращения стоимость товара уменьшилась, мы вправе учесть такое уменьшение стоимости при возврате покупной цены.
По возможности рекомендуем возвращать товар в оригинальной упаковке и надлежащим образом защитить его от повреждения при транспортировке. Наличие оригинальной упаковки не является условием для осуществления права на отказ от договора.
Как отказаться от договора купли-продажи?
Вы можете уведомить нас об отказе от договора любым однозначным способом, из которого ясно следует Ваше намерение отказаться от договора купли-продажи. Проще всего направить сообщение по адресу [email protected]. Рекомендуем указать номер заказа и товар, в отношении которого Вы отказываетесь от договора.
Вы также можете воспользоваться формой, приведенной в конце настоящего документа. Использование данной формы не является обязательным. Для соблюдения 14-дневного срока достаточно направить уведомление об отказе от договора до истечения этого срока.
Куда вернуть товар?
Товар следует отправить либо, по предварительной договоренности, передать по адресу:
KvětinyOnline – Dana Rohová
Претензии и возврат товара
Jugoslávských partyzánů 33
160 00 Praha 6
Чешская Республика
Расходы на возврат товара
Прямые расходы, связанные с возвратом товара, несет заказчик. Это правило не применяется в случае обоснованной претензии в отношении товара с недостатками или товара, поставленного ненадлежащим образом.
Возврат только части заказа
Если Вы отказываетесь от договора только в отношении той части заказа, к которой применяется право на отказ, мы вернем Вам стоимость соответствующего товара. В таком случае расходы на первоначальную доставку заказа не возвращаются, если их размер был бы таким же и без товара, который Вы возвращаете.
Возврат денежных средств
Мы вернем денежные средства без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней со дня получения нами уведомления об отказе от договора.
Мы вправе отложить возврат денежных средств до момента получения возвращаемого товара либо до момента, когда заказчик предоставит подтверждение его отправки способом, позволяющим проверить, что товар действительно был передан перевозчику для обратной доставки нам. Таким подтверждением может служить, в частности, проверяемый документ о принятии отправления перевозчиком либо данные для отслеживания отправления, позволяющие подтвердить его принятие перевозчиком.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если мы совместно не договоримся об ином и такой способ возврата не повлечет для Вас дополнительных расходов.
Бесплатный подарок и претензии
Если вместе с товаром был предоставлен бесплатный подарок и Вы отказываетесь от соответствующей части договора купли-продажи, такой подарок также необходимо вернуть вместе с товаром, если мы не договоримся с Вами об ином.
Если товар поврежден, имеет недостатки, является некомплектным либо не соответствует заказу, речь идет о предъявлении претензии в связи с ненадлежащим исполнением, а не об обычном возврате товара без указания причины. Подробные условия приведены в Условиях продажи и на странице Претензии.
Форма отказа от договора купли-продажи
Использование данной формы не является обязательным.
Адресат:
KvětinyOnline – Dana Rohová
Jugoslávských partyzánů 33, 160 00 Praha 6
Чешская Республика
[email protected]
Настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи в отношении указанного ниже товара:
Номер заказа:
Возвращаемый товар:
Имя / наименование заказчика:
Дата:
Подпись заказчика (только при направлении формы на бумажном носителе):